Política de Trocas e Devoluções

Na Fé Sem Filtros, cada artigo é produzido exclusivamente após a realização da encomenda. Por este motivo, não aceitamos devoluções ou trocas por mudança de opinião, escolha incorreta do tamanho, cor ou modelo.

Produtos com defeito ou erro de produção

Se o artigo recebido apresentar um defeito de fabrico, estiver danificado ou existir um erro de produção, entra em contacto connosco no prazo máximo de 30 dias após a receção da encomenda.

Para analisarmos a situação, envia:

• O número da encomenda;
• Uma descrição do problema;
• Fotografias nítidas do artigo e do defeito.

Após verificação, procederemos, conforme aplicável, ao envio de um novo artigo sem custos adicionais ou ao reembolso do valor pago.

Trocas por tamanho ou mudança de opinião

Como todos os produtos são fabricados por encomenda, não efetuamos trocas ou devoluções por:

• Escolha incorreta do tamanho;
• Escolha incorreta da cor ou do modelo;
• Mudança de opinião após a compra.

Recomendamos que consultes atentamente o guia de tamanhos disponível em cada produto antes de finalizar a tua encomenda.

Encomendas não entregues

Caso a tua encomenda não seja entregue devido a informações de envio incorretas fornecidas pelo cliente ou por ausência na morada de entrega, poderemos organizar um novo envio, sujeito aos respetivos custos.

Contacto

Se tiveres qualquer questão relacionada com a tua encomenda, entra em contacto connosco através do nosso e-mail de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudar.